帮助员工从品格、胸怀、理念上获得成功是“帮助员工成功”的重要内涵之一。春节期间，泵送营销服务公司特意聘请心理学博士李昭瑢为驻外售后服务人员上了一堂心理学辅导课，帮助员工开扩胸怀，树立正确理念与健康积极的从业心态。

　　“积极尽责、自信乐观、好学上进、勤奋谦逊、忍耐宽容、执着探索是理解从业心态的正确观念”李昭瑢说。

　　辅导课上，李昭瑢先通过让学员们画一棵“树”的独特心理学视角，深刻剖析了每个学员的心态，让学员认识到了自己的优点和存在的不足，并就如何改进不足提供了许多好的方法和建议。

　　“压力是人们失去工作激情的原因之一。职场人士承担着巨大的有形或者无形的压力，同事之间的竞争、工作方面的要求，以及一些日常生活的琐事，无时无刻不在禁锢着我们的心灵”，李昭瑢博士介绍了六大塑造阳光心态的工具，它们是主动积极、坚持不懈、把握今天，活在当下、为自己而工作、心存感恩、合作共赢。

　　变化是这个时代唯一不变的特征。三一的第三次创业，面对着国际化、自动化、信息化、多元化、电子化等诸多新挑战，我们该以怎样的品格胸怀与从业心态去应对呢?

　　“热情工作才能使你更快乐，同时认真工作是提高自己能力的最佳方法。把工作当作学习机会，以此获得知识，还可以为以后的工作打下坚实的基础。”李昭瑢介绍到。

　　只有到处碰壁时，人们才能学会人生最重要的课题。李昭瑢认为塑造阳光心态，从现在做起，是最好的选择。

　　通过此次培训，学员们纷纷表示对自己的人生有了新的认识。在工作规划中，将更注重对自己良好的从业心态与工作理念的培养。(罗耀俊)

　　三一挖机 800面锦旗筑口碑

　　口碑具有三个基本特征：一，源自于大众;二，形成于共识;三，传颂于基层。三一挖机通过实践证明，用良好的服务文化赢得客户口碑传播，取得良好销售业绩并不难。

　　2010年3月3日，三一重机春季订货会在全国各地同步举行。当天，昆山实现单日销售1400余台，合肥实现单日销售400余台。

　　在合肥的订货会上，一堵长达数米，容纳了800余面服务锦旗的荣誉墙甚为醒目。800余面锦旗全部来自客户。

　　“服务优、技术高”、“服务无限，孜孜不倦”、“情系客户，高效务实”……一面面锦旗表达着客户对三一挖机服务的认可。

　　“这是我送的锦旗，三一当之无愧”。一位老客户指着一面锦旗说。

　　在一面写有“金牌服务”四个大字的锦旗前，来自淮北地区的刘先生，竖起了大拇指，“看到这些锦旗，我就知道选择三一没有错”。

　　记者了解到，三一重机进军安徽市场甚为成功。三一挖掘机产品好、服务好、品牌好的“三好”形象早已美誉安徽。

　　3月3日的订货会上，三一重机推出“三一服务，因您而动”的《第一品牌服务手册》。其中更高服务价值、更快服务速度、更强服务资源三大承诺的推出，更是让客户吃下定心丸。(吕 珍、陈 国)