近日，盾构机分公司纷纷接到多个用户的感谢信和锦旗，用户们一致对盾构公司派驻到用户工地售后服务团队的优质服务给予由衷的称赞。

　　去年12月13日和12月31日，盾构公司分别收到来自中铁十六局京津城际延伸线工程项目部和中铁十八局辽西北T6项目部的感谢信;今年1月29日，中铁隧道集团辽西北T8项目部又送来了写着“技术精湛 服务至上 团结协作 同创辉煌”十六个大字的锦旗。这些用户对盾构机分公司售后服务团队兢兢业业、无私奉献的敬业精神和稳重务实、客户至上的专业素质给予了充分肯定和赞赏。他们一致表示：愿与北方重工加强联系，今后将进行更广泛深入的合作。

　　中铁十六局京津城际延长线项目采用的是我公司自主设计的11.97米膨润土-气垫式泥水平衡盾构机，从2012年11月29日始发至今已完成掘进拼装1050环。在掘进过程中，北方重工售后服务人员配合十六局项目部的施工工作，技术人员从盾构始发就一直跟进整个施工过程，在盾构机穿越高层建筑、车站、地下天然气管路、电缆等高危地段的过程中帮助施工人员屡屡克服各种风险情况，为盾构设备的安全施工提供了重要保障。

　　辽西北T6、T8项目采用的是我公司与上海罗宾斯联合设计制造的8.53米敞开式硬岩掘进机。该项目工地所处位置偏僻，气候环境恶劣，居住、交通、饮食条件都很差，而项目工期又十分紧张、施工任务繁重。北方重工售后服务队伍在入驻T6、T8两个工地以后，几乎白天黑夜连续倒班，想尽办法为施工单位争取时间，加快组装和调试速度。他们的自我牺牲精神和忘我的工作态度博得了用户的由衷敬佩。T8项目中隧集团工地仅用了一个月时间就完成了设备组装，目前步进结束，已经开始正式掘进。T6项目中铁十八局工地已完成设备组装、调试和步进，近日即将始发。

　　盾构机分公司通过狠抓产品质量和售后服务，产品质量和服务质量都得到较快提升。盾构公司的售后服务团队，通过加大人才引进和人才培养的力度，以及多年来在工地现场的摸爬滚打，不断积累盾构设备安装及隧道施工经验，逐步壮大了实力。这些一线服务人员坚持以快速解决问题为目标，在项目服务的响应速度和时间跨度上下功夫，以勤奋的工作表现和服务业绩，增强了用户对北方重工产品的信心，获得了用户的认可和好评，并为后续的回款工作打下了良好基础。