中国十五冶金建设集团有限公司一直奉行“至诚至信、求精求效、创高创新”的核心价值观，以“与客户共发展、与员工共成长、与社会共和谐”为使命这与三一的“品质改变世界，先做人，后做事”核心价值观及“创建一流企业、造就一流人才、做出一流贡献”的使命有着不谋而合的默契及共同愿景，可能正是这种文化理念的相同，使得中国十五冶金在选选择机械品牌时更青睐与三一合作。

　　中国十五冶金建设集团有限公司今年年初在湖北购买了6台三一挖掘机，分别在白俄罗斯、塔吉克斯坦施工，其中白俄罗斯的项目为白俄罗斯最大的纸浆厂建设工程，此工程被十五冶接到，不仅是对十五冶技术的肯定，更是对我国工程建设的肯定，中国十五冶金建设集团有限公司对此工程也尤为重视，不仅要保障工期的正常完成，更是要保质保量的交出答卷。

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　　但就在紧锣密鼓施工之时，现场的一台SY235设备突然出现了故障无法启动，此时工作人员非常着急，目前此工程正在进入紧张阶段，要面对的不仅是白俄罗斯厂家的压力，更是白俄罗斯厂家对国产品牌挖机的质疑，这些都让十五冶项目部负责人如坐针毡，此时他真希望有人能对机器进行修理立即恢复施工。但是，一起随行的工作人员都没能排查出设备故障，因为设备是买断服务，他们并没有对三一售后服务抱有期望，但情况紧急，十五冶项目部负责人抱着试一试的态度向国内销售寻求三一售后服务支持，没想到马上得到三一服务的回应。

　　当湖北销售代理商得知此情况后，经过电话询问，认为故障并没有那么简单，简单的描述并不能判定故障的原因，为了不耽误工程进度，更是维护国产品牌形象，湖北销售代理商立即派出技术精湛的文工及夏工前往现场排故。

　　到达白俄罗斯施工现场后，工程师才发现施工地的环境相当恶劣，施工地周围全是1.5米的冻土，环境温度最低只有零下20℃，天气变化无常——时而黄沙满布，时而漫天大雪，这些都大大加大了排故难度。但面对十五冶工作人员焦急的眼神，两位工程师只能冒着严寒迎着狂风，徒步走了4公里来到挖机旁，此时他们都冷得手都伸不直，全身直打哆嗦，但为了尽快找到故障原因，他们顾不上取暧便紧张的投入到了排故中。

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