“温情服务”是雷沃挖掘机服务团队常提到的一个词。他们怀揣感恩之心，用自身的温情服务，不断赢取新老客户的信任与关爱，一台台雷沃挖掘机也成为客户手中创富的好帮手。

　　7月初的一天，雷沃挖掘机用户庄庆奎在夜间施工时，一个不留神，机器陷入了泥塘中，无法驶离。庄庆奎第一时间联系到雷沃挖掘机400售后服务热线，请求支援。雷沃挖掘机驻潍坊服务中心主管刘建得到讯息后，马上放下手中的饭碗，迅速与客户取得了联系，简单了解情况后，带领其他几名雷沃挖掘机服务人员，紧急驱车赶往庄庆奎所在的工地。

　　到达现场后，刘建发现挖掘机已经深深地陷入泥潭中，当天刚刚有过降雨，可天气仍是阴沉沉的，有再次降雨的可能。情况紧急，刘健马上就现场情况向雷沃挖掘机售后服务中心作了汇报，随后和客户一起进行施救。

　　夏天的夜里，知了和青蛙一起刺激着人们的耳膜，而轰炸机编队一样的蚊虫大军，则向着正在泥塘里救援落水挖掘机的雷沃挖掘机服务队员们发动着一次又一次的攻击。

　　忍住蚊虫的袭扰，从晚上11点到早上6点，雷沃挖掘机服务队员们排除一切干扰因素，将落水的挖掘机成功救出。顾不上休息，服务队员又开始对庄庆奎的雷沃挖掘机进行彻底清洗，并对全车进行检修维护，由于抢救及时，机器没出现故障，庄庆奎悬着的心放下了，就像他本人说的“雷沃的服务让人心里很暖和。”

　　热情、认真、敬业，用温情包裹住用户的心，用服务留下用户的爱。雷沃挖掘机温情服务，伴您一路同行!