为提升星邦服务工程师专业技能，提升客户满意度，培养服务工匠精神，近日星邦重工售后服务部开展了售后服务工程师技能等级评定工作。

　　1评定内容

　　服务技能等级共分为五个等级，服务工程师按照自身的资质条件参加不同等级的评定考核，评定考核分为理论考试和实操考试，评定总分与历年的绩效和服务满意度挂钩，保证评定结果的公平、公正、合理。

　　2评定现场

　　理论考试统一命题并严格保密，考场巡查杜绝作弊。实操考试从产品操作和故障诊断等方面考查服务工程师的维修能力。评定工作特邀请技术中心蔡忠贵先生、人力行政部邹云帆先生为特约考官，以保证技能等级评定的公正性。

星邦重工售后服务工程师技能等级评定现场

　　通过本次技能等级的评定，树立了工程师技能提升的观念，弘扬了服务工匠精神，为星邦重工服务品牌提升打下了基础。

　　近几年，星邦重工把提升售后服务工作效率和服务质量作为工作重点，坚持两手抓，两手都要硬的方针，一方面，大力进行物流网智能云服务平台建设、加快服务响应速度，提升服务工作效率；另一方面，加强员工业务素质提升，开展业务技能等级评定，促进服务工程师提升自身素质和服务质量，更好地为客户提供高质量服务。