青藏高原,平均海拔4500米,被称为世界第三极。
青海东宝是山工机械的代理商,掌管72万平方公里青海省境内的销售和售后服务。2017年1月,山工机械在山东青州大本营举行年度代理商大会,东宝公司总经理杨东升又捧回了“优秀代理商”奖状;初初代理山工机械业务那会,东宝只卖出两台车,结果年底开大会,山工机械给颁了个“优秀代理商”,杨总觉得受之有愧,立誓要在5年之内做到青海工程机械的老大。
72万平方公里 24小时服务响应
从西宁到大柴旦煤矿,800公里的交付距离,平均海拔都在3000米以上。2月9号一早,东宝公司为客户交付的第1500台设备由板车运送、从西宁启程; 从2台到1500台,数字更迭的背后,是一公里一公里跑过的路,一个一个“磨“出来的客户。同行的东宝公司副总经理辛刚说“跑点路算什么呀?最难的是刚接手那会儿,只卖出二台车,客户在哪里,路在哪里,根本不知道; 那时山工机械在青海市场的占有率不足1%,客户都没听说过,认为我们是杂牌。当时乐都是其他品牌的天下,我们就一家一户地讲解,把设备给他们送过去,你先用,不好了我拉走,好了你给我钱。三年之后,在乐都地方,随便走到哪一个工况,基本都是我们的设备。”
72万平方公里的大青海地广人稀,东宝公司承诺24 小时到达施工现场,辛总说难的不是路远,而是好多地方根本没有路。果洛州的工地在海拔6200米的阿尼玛卿雪山下,工地隧洞海拔4500米, 往返1200公里,翻越海拔3000米的山10座,路上48小时, 实际干活可能只有1个小时。遇到远途的客户,服务人员凌晨两三点就要出发,在青海清晨七点天还是黑的,在路边小店吃早饭的时候, 辛总将名片递给邻座的几个藏族人,他说,一碗馄饨说不定成就一单生意。
东宝公司一共有10台服务车,每年合计里程80万公里。按照全公司销售400台设备计算,从销售到服务,每卖出一台设备,消耗里程2000公里。
高原人缺氧不缺精神
傍晚,车队行驶在荒无人烟的柴达木盆地,这让辛总捏着一把汗。他说,“如果车抛锚,没吃没喝,大家只能抱团取暖,等待救援,我们把这叫做当‘团长’。有一年我们去玉树修车,走到巴颜喀拉山,海拔5300米,车坏了,八月份大雪纷飞,救援车要从几百公里之外赶来,3个人在车里抱团取暖等了1天1夜。。。。。。我经常说,东宝公司的人,高原缺氧不缺精神。”
就这样,山工机械逐渐打开了青海市场的大门。2009年,国家重点工程青藏铁路关角隧道开工,这个世界上海拔最高的隧道长32公里,海拔高,粉尘大,严重缺氧,所有工程机械都面临力量不足,水箱开锅,效能降低的考验。
关角隧道距离东宝的维修站300多公里,还要翻越2座大山,工程期间,为了保证及时响应,东宝的服务人员都住在公司,晚上有电话晚上出,白天有电话白天出。服务人员小刘回忆“有一次是天黑了以后,没地方住,我们就住到人家修车的车库里,直接睡在地上。”
过硬的产品、及时的服务、独到的定轴式变速箱设计,让名不见经传的山工侧卸脱颖而出。施工方停止了其他品牌的采购,山工侧卸一举成名,市场占有率逐渐攀升到全国前三。关角隧道工程,成为东宝公司发展的里程碑。到2009年,东宝公司年销山工机械的总量达150台,到2016年,山工机械装载机在青海装载机市场已达到占有率第一。
每人每年走过的路 足以绕地球一周
车队顺利地通过了柴达木盆地无人区,经过两天的长途跋涉,第1500台山工机械终于送到了大柴旦煤矿。为了推广山工机械品牌,东宝公司的员工每人每年走过的路, 足以绕地球1圈。他们的付出,让东宝公司连续5年成为山工机械十大销售代理商、优秀服务中心。
杨总说:“我真的实现了我的承诺。”
东宝公司的故事是山工机械全国几十家代理商开拓市场、推广山工机械品牌的真实写照,他们成为山工机械发展的坚强后盾。
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