2019长沙国际工程机械展日前盛大开展，工程机械领域的众多“超级大腕”前来参展。作为全球领先的设备供应商和解决方案提供商，日立建机会上展示了哪些最新技术产品成果？又为中国工程机械市场带来哪些价值之选？展会上，作为有20年行业积淀的产业互联网媒体平台，始创于1999年的中国江南正规平台 （www.ecran-design.com）采访日立建机(上海)有限公司董事总经理、日立建机会社理事程晓明先生，解密世界百年企业日立建机的品牌之道。

​日立建机(上海)有限公司董事总经理、日立建机株式会社理事程晓明先生接受媒体采访

　　以客户价值为导向，为市场提供品牌技术产品

　　采访之初，程总主动介绍说，日立建机在中国区的业务中心是两家主要子公司，日立建机(中国)有限公司负责生产制造，自己所在的日立建机(上海)有限公司则负责销售、服务、售后、金融和后市场业务，此外还有位于北京的分公司，以及专营融资租赁业务的公司。

　　程总表示，日立此次展会主要展出ZX130-5A破碎锤管路式样机和ZH200-5A混合动力挖掘机两款机型，前者针对国内西南地区多岩石地貌设计，整合原装进口高品质发动机、高压共轨电喷系统、冷EGR系统、HIOSⅢ液压系统等日立专有技术，为客户提供综合解决方案，堪称代表日立建机综合实力的“标准型”产品；后者是新一代绿色产品优秀代表，基于日立建机全新的TRIAS-HX系统（混合动力系统与节能3泵3阀液压系统），为更低燃耗、更少排放提供可靠保障。“在市场走访中，客户普遍反映这款日立混动机械省油效果佳，一般机器用油15-16升，上述机型只需要12升，一位青岛客户在日常工况下甚至只用了9升油，对新机环保性和成本节约赞不绝口。”在和香港启德机场用户交流时，对方也称赞日立操作性好，对不同水平的机手的适应面广，不用很高的技术也能操作，对高手而言更是得心应手。

日立建机展台风采

　　谈及日立智能化升级的亮点，程总说，自己在浙大学的是自动化，30年后的今天回看学园，浙大已经新设立了机器人工程和人工智能两个新专业，19年开始招生，世事日新月异令人感慨唏嘘。程总强调，外人对智能化这个领域有个常见的误解，为此他必须在此强调 ，“机器永远不可能超过人”。比如欧洲地区的城镇规划，偏好在路边埋藏煤气瓦斯管道，类似国内喜欢沿路埋电线，方便的同时也在施工现场带来潜在的威胁。传统方法是利用三维地理成像技术，全面测绘现场立体图形，算是智能化技术的一大应用；但日立欧洲推出了一款新型无人驾驶机械，利用距离传感功能设定深度达到地下某值时自动停止挖掘，其简易性、安全性、成本节约的意义远超上述三维测定。

　　“日立更侧重为客户提高效率，保障安全，同时提升服务水平”。程总总结说，像是日立采用传感监测技术实现的预防性检测功能，相比传统机械维修成本下降28%，虽然在眼球“吸睛度”方面比不上无人驾驶，但对于渠道终端用户而言这是看得见、帮得上忙的利好。“对客户有帮助的智能，才是我们追求的方向。”

　　立足企业流通环节体系，服务工程机械企业开拓蓝海

　　作为日立建机大中华区市场“掌门人”，程总的履历经验十分引人注目：他是上世纪国家恢复高考不久的前几批幸运儿，大学就读于浙大自动化专业，1985年留学日本，获得早稻田大学工学博士学位，毕业后在日本、美国、欧洲、澳洲等发达国家工作长达30多年，直至2018年4月才重返国内出任日立建机中国区职务。

日立建机展台风采

　　对比国内外行业市场差异，程总深深觉得，工程机械企业不能只满足于技术水平“硬实力”的提升，提供优质产品的同时，也应该为客户提供满意的服务，才能真正提升市场整体发展水平，为行业发展进步贡献自己的力量。为行业“软实力”提升筹谋画策，程总特别点出“流通”这一环节的重要性：从采购、生产、销售到后市场，工程机械企业输出的应该是以“流通”为中心的成套体系，这是发达国家一路走来的市场经验，也是国内行业未来开拓的方向。

　　在程总看来，国内行业的流通体系一方面有着得天独厚的优势，“中国拥有世界上顶级的工程机械供应链，无论从质量还是数量上看，都是世界上绝无仅有的”；另一方面，受限于发展水平，在后市场等领域难免有些裹足不前。程总介绍说，自己除了是日立建机株式会社理事，也是日本租赁协会理事、世界租赁联盟成员，从事租赁行业多年；此次回国目睹后市场现状，自己也在想办法帮助国内租赁行业提升服务水平，怎样不分品牌为客户提供更优服务，帮助厂家做好资产管理实现更大价值，是他目前个人正在努力的方向。

　　不断深耕全球市场，打造世界品牌企业

　　作为业内近期最大规模的品牌盛会，本次展会特别选择在素称“中国工程机械之都”的内地中心城市长沙举行，不仅获得日立建机、卡特彼勒等全球百年企业响应共襄盛举，东道主三一、中联重科、山河智能、星邦重工亦是精锐尽出，联手徐工、柳工等业界代表，展示中国工程机械行业新面貌。作为世界领先的工程机械企业，日立建机如何看待此次展会上的强强对话，以品牌之道为中国市场指明未来，自然而然成为现场关心中国工程机械发展的行业媒体的共同焦点。

日立建机展台风采

　　谈及竞争激烈的业内市场，程总语重心长地指出，国内的竞争不仅仅是服务的竞争，至今还有价格的竞争。从日本的经验来看，行业企业经历了从“以销售为中心”到“以流通为核心”的综合型发展，那些玩价格战的、只图眼球营销赚快钱的曾几何时甚嚣尘上，在二三十年后的今天早已不复存在；剩下存活的还是以客户为中心的企业，围绕购机、维护、售后等客户需求开展工作。“日本行业的经历对中国是一种借鉴，大家都在一条船上，应该让这条船走得更远。”

　　对于中国工程机械企业纷纷“出海”经营世界，程总给予积极评价。他谦虚地说，作为同行友商，自己不大适合点评它们的内部家事，但从个人角度还是希望他们把眼光放得更远点，不要只看眼下，“中国工程机械企业壮大发展，一定要向外走，真正走出去”，打造健全的世界企业。在具体策略上，程总认为，企业需要根据市场不同加以考虑，以自己长期工作的欧美日发达市场为例，当地用户重视的产品可靠性，需要企业把服务做细，“品牌卖的就是信心，不能让客户为一些细枝末节问题去操心。”为说明这个问题，程总特别举出一件难忘的亲身经历：自己代表日立前往美国谈项目时，发现美方人员对工地上的一款中国工程机械赞誉有加，质量又好，价格还便宜，简直到了爱不释手的地步，但就是不买这款中国产品，因为没有配套服务。“怎么走出去是一门学问。走出去的核心不是产品，一定是流通，流通的方法、流通的渠道、服务的体系，国内行业在这方面还有很大的挑战。”

　　采访回答途中，程总幽默地说，大家都关心中国工程机械企业怎么走向世界，但日立却在思考怎么进一步融入中国。作为外资企业，日立建机在国内有3000多名员工，都是植根中国市场多年的行业佼佼者，但是在开发本土市场、融入中国客户需求还有很多问题亟待探索。“所以在中日企业优势互补方面我们还是可以做一些沟通，共同聚焦如何更好地服务海外客户。”

　　响应中国市场需求，为行业创造更美好的未来

　　谈到日立在中国市场的发展，程总回国任职虽然仅短短一年时间，但依然在一次次市场走访的耳闻目见中感受到国内的蓬勃生机。“中国市场是好市场，不单单是体量大，在需求的深度和广度方面也很优质。”他去年走访西藏一家铜矿企业客户，发现当地海拔5000米高的许多大工程都是用日立的机器，工作得非常好；客户对日立建机设备的保养也很专业，每天收工后都会把滤芯拆掉，清洗以后再装上去，设备的成本记录更是具体到每一天。这样的高质量客户让程总十分惊讶，也从中看到了国内客户的专业度。“我们要回应所有日立建机客户的需求，无论是这样的高质量客户，还是数量更多的价格客户。”

日立建机展台风采

　　被问及日立对未来市场的预测，程总笑称，这个问题十分常见，欧美那边的标准答案也总是“给我一个水晶球”，意谓未来很难预测。他感慨，现在的市场变化日趋复杂，不再像以前那样可以从过去推知未来；从日立和客户交流的情况来看，主要问题是资金方面，在预算有限的情况下，客户更需要精挑细选高回报的工程。“从统计上看，今年1-3月土方机械市场相比去年依然增长，尽管增长幅度下降了，但在数字背后的具体情况是十分复杂的。”

　　总结本次展会，程总希望通过此次长沙展的行业舞台，把日立更好地呈现给行业，展现员工的风格。“我来到日立中国的时间不长，国内公司给他的感觉就是两句话：老老实实做人、认认真真做事，让客户感受到我们是认真的企业”。程总表示，自己在国外工作多年，一线展会参加了很多，观众主要都是有了年纪的业内人士；很高兴本次长沙展首次举办取得圆满成功，尤其是展会内外川流不息的年轻观众朋友，“你们是中国工程机械行业的希望，我从你们身上看到了这个行业的生机和未来”！