记得是中秋节前一天的清晨，我在睡梦中接到业务员的电话，说中秋节一大早一定要赶到曲靖市陆良县，陆良客户赵华先购买了我公司3台半挂车，今天晚上车到，明天交车，客户不会使用，需要我到现场给客户培训操作及保养。为了顺利的交车，我打算提前赶到，检查一下车辆的状况，如有问题及时解决，避免无谓的麻烦。于是我马上起床，赶往汽车站。出了门才发现下着小雨，刮着冷风，我是顶替同事的班，从公司出来的时候听说这边不冷，我就没准备厚衣服，没办法，现在已经没有时间，顾不了那么多了。

　　当天下午我赶到陆良见到了业务员，说车要到晚上12点左右才能到，我们得先到服务站去等。就这样等到12点钟车到后，我就仔细的检查车辆的状况，车辆一切正常。

　　第二天一大早，客户联系我们接车，看到车开到面前，客户很高兴，他说你们的车外观很漂亮，做工也很精细，质量我也从朋友处听说过，不错，就是不知道你们的售后服务怎么样?我走上前去做了自我介绍，并且详细的讲解了车的构造、原理、材质、使用说明及注意事项，以及出现故障以后的报修方法，新车交车得很顺利，看得出客户十分满意。

　　剩下的就是培训司机，因为司机们以前都没有见过这样的半挂车，讲解起来还是挺费劲的，不过看到他们学的很认真，我也很开心。进过我大致的讲解后，司机们对车有了一定的了解，接下来就是实际操作了。晚上的时候，客户的司机李队长告诉我明天就可以装灰了，到时我们一同前往，商量好细节后就挂了电话。

　　第三天一早，李队长接了我去水泥厂装满水泥，前往昆明，到现场后我一台一台的教司机们操作，很快他们都掌握了打灰的方法。回到陆良后已是下午2点，本来说只拉一趟，因为某些原因后来通知还要跑一趟，车装好后已经下午4点左右了。在前往昆明的路上，我接到了公司报修电话，联系客户并大致了解了一下情况后，我告知客户一套应急方案并保证明天一早赶到处理。因为路上堵车，到昆明后已经是晚上11点了，李队长得知情况后叫我先回去，要不然就没有回去的车了，我说没有关系先把灰打完，我要对你们负责，也要对公司负责。就这样凌晨两点多左右3台车顺利打完。

　　宇通重工服务日记：心系客户真诚服务

　　客户将我送到通往市区的路口，下车后黑灯瞎火的，也没有什么车。客户劝我先不要回了，明天一早再走，我说不行，我已经答应了别的客户就不能失言，就是走我也要走回去。就这样我在雨里走了3个多小时，终于遇到一个面包车愿意载我一程，6点左右我终于赶上了公交车，到地方后客户都还没有起床，我等到7点半左右，客户起床洗漱的时候看见了我，说快进屋，外边冷，于是就拉我进了屋，客户说明情况后带我到现场修车，经过我2个小时的努力终于修复了车辆，调试好叫来客户试车完毕后，我又接到了一个电话是陆良李队长打来的，他非常感谢我，希望我下次前往陆良做客。在得知我是在这种情况下过来他修车后，这里的客户一定要请我吃饭，我拒绝了他的好意，说只要你用我们公司的产品用的好，帮我们做个宣传就好了。

　　最近我听业务员说那两位客户又在联系买车了，听到这个消息我很高兴，我的工作、我的努力很值!