2011年2月10日至14日，柳工鸿得利2011年营销工作暨培训大会在上海锦丽华大酒店举行。本次大会是鸿得利与柳工集团合作后的第一次营销工作会议和全员集中培训，公司董事长徐沛良、营销中心总经理高宪悦、常务副总熊华、谭智华、副总经理苏才良、王祥等领导与来自全国20多个省市的营销与服务人员计300余人参加了会议和培训。

　　会议提取了董事长关于公司未来五年发展规划和2011年经营工作的指导性报告，就2011年营销中心销售指标及重点工作完成情况进行了分析和总结，对各分公司的工作进行了点评和分析，对2011年营销政策进行了宣贯，并对2011年销售指标和重点工作进行了部署。会议充分肯定了中心2010年在销售及管理上取得的成绩，认为2010年销售业绩创历史新高，逾期款控制、按揭管理、售后服务、大客户营销、市场促销等工作均取得不同程度的进步或提升。会议同时指出了当前营销中心工作中存在的主要问题，并针对存在的问题，拟定有效的对策和措施，要求在2011年的工作中予以整改和落实，以确保2011年各项经济指标及重点工作的顺利完成。

大会现场

　　会上，徐沛良董事长作了重要讲话。徐沛良对全体营销、服务将士为公司经营所做出的贡献表示感谢，他指出了工程营销中心在2010年营销业绩有较大突破。同时强调2011年不仅要完成营销额的快速增长，还要完成产品质量和售后服务的进一步提升等。希望工程营销中心的全体人员继续奋勇赶超，实现新的飞跃。董事长代表公司所作的报告，对营销中心2011年及今后的工作具有重要的指导意义。

培训现场

　　营销中心总经理高宪悦作了2011年营销工作报告。在报告中高宪悦详细介绍了2011年销售模式及区域划分、2011年计划销售指标、综合管理指标、资源配置、营销策略、重点配套工作、计划实施的保障措施，并部署了具体的行动计划。报告明确了以下事宜：2011年必须将泵车销售作为业绩突破的重点，以确保整体销售目标的完成和改善所产品销售的结构;逐项落实服务提升实施计划中的各项工作，重点抓好资源配置(包括备用泵)、员工培训、服务响应、质量追溯、配件供应等方面要素，大幅提升服务水平和质量，在4个重点区域建立维修中心;采取全款/分期、按揭与融资租赁相结合的付款方式，实现银行按揭与融资租赁管理规范化、制度化和专业化，以适应2011年“总对总”按揭模式推行和融资租赁新业务导入的需要;整合本部管理团队，切实提高服务意识、责任意识、保障意识和工作效率;重点抓好产销存计划与协调、客户接待、费用结算、外勤需求响应、外勤员工满意度等方面的工作改善等。

各中心领导与营销人员座谈会

　　在总结和部署工作会议结束后，营销中心开始了为期四天的培训。外聘教师讲解了市场营销管理理论与案例分析、营销管理信息系统知识等课程，博得了学员们的阵阵喝彩。来自光大银行的专家讲解了银行按揭流程以及操作实务，介绍了光大银行2011年在按揭方面的最新规定，并对业务代表在工作中遇到的银行按揭问题一一做了解答。此外，来自研发中心的讲师对泵车、搅拌站、搅拌车等产品型谱、特点及卖点进行了详细且生动的讲解。同时，来自市场部的各个专员对市场操作实务进行了精彩讲解，使营销人员对市场发展的知识和实践技能有了更深入的认识。此外，信用管理部等部门也分别派出了讲师给学员们做了相应的培训。

老师给学员上课

　　在培训完后，来自企管中心、财务中心、研发中心、营销中心、生产中心等领导与全国各地营销人员齐聚一堂，就产品销售过程当中出现的问题如产品价格如何定位和质量需进一步提升、2011年储备物资是否充足、底盘问题以及企业文化等大家关注的问题进行了热烈的讨论，来自各个中心的负责人一一做了解答，并对中肯的建议给予了肯定并表示采纳。

学员与老师互动

　　“通过此次会议以及培训，我对公司的发展规划、产品、市场、银行按揭等方面的知识有了更深入的了解，这对于我们开拓市场、发展业务有很大的帮助，走到市场上我们更有信心了!”来自河北的营销代表刘义达在培训完后说道。

　　2月14日，会议圆满结束并达到预期目的。与会人员一致表示：会议开得比较成功，有效地提高了销售的信心、振奋了士气。2011年，有公司董事会和经营管理团队的正确领导，有各管理中心的大力支持，有全体营销将士的奋力拼搏，我们一定能够再创辉煌，全面完成2011年各项销售与管理指标!