4月29日，公司常务副总、营销公司总经理徐建华在河北石家庄处理完区域之事正准备返回公司，却接到了天津分公司打来需紧急处理故障的电话，徐总意识到问题的严重性，随即放弃了即将来临的五一小长假休息时间，于4月30日上午11：10匆匆踏上了石家庄至天津的长途汽车。

　　4月30日下午5：20，大巴车因交通堵塞推迟了两小时才到达天津，徐总中餐也只吃了些饼干和矿泉水。刚下车的徐总不顾舟车劳顿，马不停蹄地又坐车到天津分公司，大致了解了天津销售与客户底盘申诉的情况。

　　不知不觉已到了晚饭时分，徐总为了节省时间，简单吃了个快餐，便邀请客户来到酒店，徐总认真听取客户质量反馈情况，安稳其客户情绪后，立即联系了北汽福田总部要求协调底盘修理事宜。同时，他又向公司售后服务部征询解决方案。

　　晚上11：40，徐总针对目前服务站因追求经济利益无法在汽车泵底盘维修事宜与公司售后体系达成一致的现状，提出了在天津地区选一家维修点多、辐射广的福田维修厂作为唯一修配底盘的合作商，以解决公司产品底盘维修服务后顾之忧的建议，天津的同事们听闻后对以后出现的底盘故障处理顿时信心倍增。

　　5月1日上午9点，徐总与天津地区福田公司服务站的负责人面谈，双方最后一致达成：尽可能先行解决客户的需求。

　　5月1日上午10：50，解决客户之忧后，徐总对天津分公司目前存在的问题又提出了建议，希望通过加强队伍建设拓展柳工鸿得利在天津的市场。

　　中午12：30，徐总正想休息一会儿，恰逢天津福田公司负责人来电，称请徐总前去考察他们的维修实力，在看完福田的维修现场后，徐总才终于放下心来。

　　5月1日下午4：10分，天津分公司同事送徐总前往天津滨海机场，看着徐总拖着疲惫的身躯离开天津，天津分公司同事心中都不免有些过意不去，徐总却宽慰同事们：来天津最欣慰的是，给客户解决了问题并最终可执行无议，现在虽然有点疲惫心中却充满着无限的快乐!

　　在徐总五一繁忙的工作时间表上，我们感受到了“孜孜不倦、鞠躬尽瘁”的工作态度，体会到了“有条不紊、英明果断”的工作能力，也看到了“客户导向、品质成就未来”的核心价值观在公司领导身上的完美体现。