2011年，柳工鸿得利1-6月份混凝土机械销售业绩再传捷报，较2010年，前6个月销售额同比增长近80%。热点销售区域集中在建筑项目较多的省份。此外，随着产能的提升，柳工鸿得利开始将产品销往俄罗斯、印度尼西亚以及菲律宾等海外市场，国际市场开拓和发展随着柳工国际营销渠道的引入表现出强劲的一面。

　　今年是国家“十二五”开局之年，柳工鸿得利紧紧抓住了行业发展的机遇，企业发展呈现出产销两旺的好势头。在混凝土机械国际、国内市场需求不断增长的情况下，柳工鸿得利抓住这一市场契机，提升产品质量与品牌知名度，前6个月泵车发货量突破历史最好成绩，产品毛利率、市场占有率稳中有升。在保持国内市场份额稳定增长的情况下，柳工鸿得利积极主动地调整市场营销策略，纵深开拓海外市场，加强了营销推广和营销服务平台建设，外销形势良好。

　　品质制胜

　　2011年，在新产品的研发上，柳工鸿得利加强对于长臂架泵车等产品的研发投入;对于成熟产品，则通过技术改良或技术升级换代，提高成熟产品的稳定可靠性，力争在行业同类产品中达到一流水平。柳工鸿得利不断突破自我、奋勇赶超，在智能化、自动化、成套化的发展道路上孜孜不倦地努力着，为需求强劲的混凝土泵送市场提供一体化的高品质产品和服务解决方案，步入了混凝土泵送新时代。令人欣喜的是，在鸿得利融入柳工集团这个大家庭后，鸿得利更是借助柳工集团优秀的研发团队和成熟的研发平台，在产品设计阶段就大大提升了产品的可靠性。这种技术上的融合，不仅提升了鸿得利的研发实力，在产品品质上，鸿得利走上了更为康庄的道路，这也是1-6月份营业额稳步增长有力的支撑。

　　管理制胜

　　除了在研发的提升方面为产品销售保驾护航之外，总投资超过500万的管理信息系统、全面预算管理、精益化生产管理等工具的逐步导入，为企业内部管理优化、促进公司进入一个全面创新、高速增长的发展阶段提供了助推剂，这同样为销售再创新高提供了良好的动力。

　　如果说管理水平的提升，是鸿得利创新能力厚积薄发的最佳诠释，那么让企业快速稳健发展的关键则是人才的培育。鸿得利利用上海的区域优势，广泛吸引各类人才，培育人才，加强对入司人员的企业文化培训和专业训练。高素质的人才梯队成为企业管理水平提升的载体，企业管理水平的提升则促进了管理效率的获得，这同样也是前6个月企业销售再创新高的法宝。

　　服务制胜

　　在产品同质化现象越来越突出的今天，产品服务的竞争正在成为混凝土机械行业各企业关注的焦点，柳工鸿得利2011年在提升服务水平方面更是卯足了劲。柳工目前在渠道设置方面已经有遍布全国各地的代理商队伍，鸿得利充分利用这一有利渠道资源，向代理商服务团队提供全面系统的培训。为此，鸿得利建立了全新的售后服务培训教室，完善售后服务培训教材，增加售后服务培训教学用具，通过定期的理论学习和在线实战演练相结合，再重点结合现场的操作实践练习，服务人员经过一系列考试合格后，才能顺利被输送到服务战线上成为一名优秀的混凝土机械服务人员，为客户提供24小时无忧服务。目前，除了沿续此前的服务制度外，柳工鸿得利在服务水平升级和产品配件惠企等一系列服务政策的出台同样成为了销售促进的制胜武器。

　　值得一提的是，占地200亩，被誉为“鸿得利第一家混凝土泵车维修店”的重庆4S店将在年底正式投入营运，4S店的建立将集整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈“四位一体”，旨在为客户提供全方位的解决方案，这将又是鸿得利服务创新的一个新的里程碑。

　　品牌制胜

　　自2011年1月份以来，“品行天下 ? 铸就未来”柳工鸿得利混凝土机械全国巡展团队马不停蹄奔赴于全国各地，在重庆、江苏、湖北、陕西、江西、贵州、河北全国各地相继开展展会达二十几场，展车所到之处，均获得广大客户的好评，产品可靠的精神更是得到极大的升华。巡展每到一处，会议现场座无虚席，展示区域产品更是引来客户长久伫足观看体验。不同的现场，相同的喜悦，客户们争先与技术领先、品质可靠的混凝土机械产品零距离接触，共同领略柳工鸿得利的发展和混凝土机械产品科技。有效的市场定位，紧凑简洁但不失大方的推广活动进一步强化了客户与鸿得利的沟通深度，为前6月的销售业绩贡献了源源不断的客源。

　　柳工鸿得利经过18年的发展，怀揣着“成为世界级知名混凝土机械企业”的理想，在产品差异化战略的指引下，不断提升企业管理水平，提高产品品质，强化品牌运作能力，全面升级产品服务水平，深刻地诠释了企业变革的决心。2011年销售业绩的稳步，使鸿得利成为了工程机械全行业6月份同比和环比均大幅下降的大背景下仍值得关注的一股改变世界的力量。(本文来自柳工鸿得利　刘婷)