山东重工集团以“包容、沟通、责任”为理念，积极探索高层次的文化整合，在成功实现产业资源协同的同时，打造出全新的企业核心价值观“包容、沟通、责任”。包容，是心态与行为。用包容的心态博采众长，用包容的行为合作共事;沟通，是境界和方法。用沟通增进相互理解，用沟通形成统一意志;责任，使命为先，是胸怀与激情。“包容、沟通、责任”的文化理念已经成为集团发展的宝贵精神财富。

　　自山东重工集团成立以来，山推积极践行集团“包容、沟通、责任” 的文化内涵，在推进山推多元文化融合的同时，也在互动中持续创新内涵，打造独具特色的，高效率的“沟通文化”。

　　一、引进商务沟通技巧 “报联商”，发挥文化协同功能

　　“沟通”是整个集团文化形成的灵魂和支柱。沟通交流是企业上下达成一致意见的前提和基础，是解决矛盾化解分歧的良药。管理工作80%以上是沟通，与上级、与同级、与合作伙伴，有效的沟通是开展一切事务良好运转的前提，是提高工作效率的捷径。针对企业中因沟通不到位而导致的错误或造成的危机，我们引进了日资企业管理方式“报联商”。报联商它最早起源于日本，是一种有效的上下级沟通及横向沟通的交流方式，目前已在国际通用。“汇报”即是将工作的结果和过程告知相关的人员。“联络”即是将事实和信息告知相关的人员。“商谈”是在遇到问题或可能出现问题时，听取上司和同事的意见和建议。“报联商”的引进不仅在企业内部倡导了一种透明、高效的沟通文化，更统一了集团提出的”包容 沟通 责任“文化理念在山推的落地生根。

　　二、创新平台，多载体构筑“沟通文化”传播渠道

　　“包容、沟通、责任”作为整个集团公司的主流文化，其文化内涵和外延迅速成为全公司员工共同遵循和认同的理念体系。为充分落实集团的企业文化精神，在全公司中深入扎实地做好企业文化传播，我们不断创新平台，多载体构筑“沟通文化”传播渠道：

　　启动“报联商”第一轮口号电脑桌面设置：建立轰炸式的目视文化，办公人员的电脑桌面统一规范，整齐划一、全面启动“报联商”宣传口号，使”报联商”文化理念得到有效统一，深植于员工心中,并于潜移默化中统一语言行为。

　　利用《山推报》平台，连载“报联商精典案例”：通过深度挖掘发生在员工身上的生动故事，来诠释“报联商“，让故事理念深入人心，借助《山推报》这一宣传平台进行连载，达到员工耳熟能详。

　　第三、建立企业文化宣讲团深入基层诠释“沟通”文化

　　为使“沟通”文化深入人心，真正“内化于员工心，外化于员工行”

　　山推企业文化部通过建立企业文化宣讲团深入到基层进行培训做好企业文化的内化工作，专门组建了由部门人员自己担任宣讲的企业文化宣讲团队伍，宣讲团为了使培训更加深入人心，贴近一线员工的生产实际，达到文化切实落地的效果，深入基层与员工交流进行文化调研，收集问卷和经典案例故事，围绕着 “商务沟通技巧之报联商”的主题，自编讲义与课件，相继走进五大事业部(材料成型事业部、道路机械事业部、履带底盘事业部、推土机事业部、传动事业部)，展开了以班组长为主要成员的企业文化系列宣讲活动。此次宣讲活动覆盖面广，受众人员多，有效地提高了员工对“沟通技巧”的认同度，提高了工作效率，真正发挥了文化引领、服务生产经营工作的作用，促“沟通文化”在山推切实有效地落地生根。

　　管理靠制度传承，文化靠言行传承。山推股份通过采取系列企业文化建设创新模式，搭建文化交流传播平台，进一步促进、保证了集团文化的融合，集团的管理协同和文化协同功能日益显现。

　　今后，山推将继续以集团“包容、沟通、责任”的文化理念为核心，在集团公司统一文化的统领下，不断完善和创新企业文化建设模式，构筑适应山推发展的企业文化，为山推向更高更深层次的发展提供精神动力和智慧源泉。