最好的产品和最实惠的价格，但你的产品只能卖出一次，你第二次卖出产品则是因为你体贴入微地照顾客户。”

　　秉承着‘客户至上’是服务理念，杰西博工程机械(上海)有限公司自成立伊始，就努力构建和完善自己的服务机制，其内容有产品服务、物流服务，培训服务、咨询服务等。为了更好地帮助客户成长与成功，共享JCB深厚的品牌文化与经营理念，JCB中国启动了一项专门的服务工程——代理商培养计划，这一计划囊括代理商销售队伍的培养、代理商售后服务队伍、零配件供应队伍的培养等项目。卫总认为，代理商作为企业最直接的客户，提升他们的服务能力一方面可加强企业与代理商的战略伙伴关系，另一方面可以籍由代理商服务广大的终端客户，建立更坚实的客户基础。

　　JCB产品赢得客户的青睐

　　JCB：哪里有工程的需求，哪里就有JCB。

　　迈进21世纪，历尽风雨后的中国工程机械市场开始蜕变为世界工程机械生产大国和主要市场之一。从2004年进驻中国到现在，JCB已稳稳立足于中国的市场，并在这片热土铺设了遍布全国的经销商网点，为客户提供完善的销售、服务和配件支持。作为享誉全球的跨国企业，卫总认为JCB在中国的成长之路是一个与中国同行在竞争中互相切磋、互相提高的过程。JCB不断地把最新的技术、最新的产品带到中国市场，同时也在从对手经验学习中，来不断加速自己的本土化进程。

　　2011年的中国工程机械市场并未迎来2010年般的黄金时代。在国家加强宏观调控和房地产调控的压力下，业内人士普遍认为， 2011年中国工程机械行业的整体增速或将明显回落，预计行业增速将回落至18%~20%。就这一市场形势，卫总作出了客观的分析：首先，市场出现短期回落是一种正常现象，是由于外力因素及前期市场透支所导致的;其次，在经济全球化这样一个大背景下，企业可以籍由国内外市场的相互弥补来提升对市场危机的承压力;再者，市场的下跌正是企业“练内功”的一个重要时机，这一时期的自我调整和完善将使企业在市场升温时实现厚积薄发。另外，暂时性的市场疲软不会对未来中国工程机械市场的刚性需求造成太大影响，保障房、水利、高铁等的建设将保证工程机械产品的销量水平仍然维持高位。基于这一系列的分析，卫总依旧看好中国市场的长远发展。借“十二五规划”的契机，JCB中国也启动了自己的五年、十年计划。未来，JCB中国将在中国乃至世界上的舞台上如何成就自己，让我们共同期待!

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