■“服务型制造”与三一重工责任观

　　制造业、服务业和IT业，这三个分属不同领域的行业，在三一重工实现了奇妙的融合。这或许将缔造一个全新的行业形态，即智能化、服务型的制造业。

　　2011年11月6日，路甬祥在长沙科交会上的一场报告中指出，发达国家的制造企业早已从生产型制造向服务型制造转型。未来20年，将是我国制造业由生产型制造转变为服务型制造的关键时期，服务型制造将成为一种新的产业形态，为产品全生命周期服务的技术和产业将受到更大的关注。

　　中国机械工业联合会特别顾问、国家信息咨询委员会委员朱森第则认为，这种将制造与服务相融合的新产业形态，企业向客户提供的将不仅仅是产品，还包括依托产品的服务或整体解决方案。如果说生产型制造必然走向服务型制造，那么提供远程监控、检测和诊断就是工程机械走向全面服务型制造的最重要一步。

　　这一步，三一重工再次跨在了前面。但这并非只是一次技术上的革新。

　　在许多人的认知里，让产品自然报废，而后消费者来购买新的产品，这样会带来更高的利润，何苦还要花如此多的心思来搞“再制造”呢?其实，这背后折射出的是两种完全不同的企业理念。

　　在由中国质量协会发起的“2011年工程机械行业用户满意度测评”中，三一重工的混凝土产品在设计、外观、发动机系统、液压系统、电气系统、结构部件系统等质量特性上，全面超过德国的普茨曼斯特和施维茵等企业。三一旗下的车载泵、搅拌站、泵车、拖泵、摊铺机、履带起重机、挖掘机、江南平台网站下载 等8类产品，在评选中斩获用户满意度第一的称号。

　　消息传来，三一重工上下都感到非常振奋，董事长梁稳根更是亲自批示：这个奖对三一重工来说具有特别的意义，因为这是用户直接给我们颁奖。

　　依靠先进的技术和管理，为用户服务，以产业报国。三一重工践行着自己的责任和使命。

　　2011年3月，三一重工混凝土长臂泵车驰援日本福岛核电站的故事令人记忆犹新。这台为核电站实施注水降温作业的泵车被日本工程师亲切地誉为“大长颈鹿”，众多日本普通市民也通过三一集团网站上的企业邮箱留言表示感谢。

　　2011年8月26日，福建宁德核电站。素有“亚洲第一吊”之称的三一SCC9000履带起重机鸣笛操作起钩，提升、回转……一系列吊装动作尽显平稳、精确，宁德核电站3号机组穹顶完美就位，用时48分钟。核电站核岛穹顶作为核电设施中最为核心、关键的部件之一，对起吊设备的要求近乎苛刻。

　　在中国核电建设中，核岛穹顶吊装历来采用进口履带起重机。三一重工履带起重机的出现结束了这一历史，开创了国产履带起重机吊装核岛穹顶的先河，同时也再次向世人证明：三一重工履带起重机在核电关键部件吊装领域已稳居世界先进水平。

　　一流的成绩得益于一流的人才。在三一重工，执行总裁易小刚同时还担任着三一集团研究总院院长、博士后工作站站长，担负着培养科技人才、指导技术攻关的重任。在他的率领下，三一重工博士后科研工作站近10年来先后孵化出“基于转运车的机群智能化工程机械及信息化制造”、“工程机械动力节能技术”等一批创新性成果，成果转化效益近20亿元，成为公司技术创新、高端人才集聚的重要力量和桥头堡。

　　2011年，三一重工股份有限公司博士后科研工作站从全国521个博士后科研工作站中脱颖而出，被评为全国优秀博士后科研工作站，这也是中国工程机械行业同类机构中唯一获评单位，有力彰显了三一重工依靠加大研发投入和体制创新、不断实现提升的研发实力。

　　正是凭着雄厚的研发实力，依靠优秀的企业文化，受益于先进的管理模式与服务理念，2011年，三一重工以215.84亿美元的市值首次入围FT全球500强，成为中国机械行业首家进入世界500强的企业。