链接：三一重工“一生无忧”服务承诺

　　一个电话

　　B 一个电话(4008 878 318)，解决一切问题

　　节省成本

　　B 免费程序升级

　　B 免费首次保养(搅拌车)

　　B 免费提供重/难点混凝土施工解决方案

　　B 免费赠送维修工时500小时(泵车、拖泵)

　　B 免费3年36次点检服务，少1次补偿1000元(泵车)

　　B 免费3年5次液压油检测过滤(泵车、车载泵、拖泵)

　　五个快速

　　Â 快速解答：客户需求1刻钟内给予解答

　　Â 快速到达：1刻钟回复，2小时到达(青、藏、新、蒙、黑区域≤8小时)，超时补偿200元/小时

　　Â 快速供货：常用配件24小时内满足，超时补偿400元/天

　　Â 快速排故：一般故障24小时处理完毕，重大停机故障72小时未解决补偿1000元/天(客户原因及不可抗拒因素除外)

　　Â 快速大修：等待时间不超过2小时，超时补偿100元/小时

　　优质承诺

　　C 泵车： 1)臂架、支腿、转塔、连杆保修5年

　　2)SYMC、SYLD保修5年

　　3)胶管3年内出现漏油免费给予更换

　　C 搅拌车：1)整车保修100000公里(或2年)

　　2)搅拌筒、车架、副车架保修150000公里(或3年)

　　C 搅拌站：1)整站保修2年

　　2)搅拌叶片、衬板保修120000方

　　C 大修质量：维修部位半年内出现质量问题免费修复，并补偿2000元/次

　　说明：

　　1.本服务承诺适用于2011年5月1日至2012年12月31日(交付日期)由三一重工股份有限公司或授权代理商销售的三一牌混凝土设备(不含再制造和二手设备)。

　　2.同一设备获多项权益时不重复计算，只兑现其中的最高权益。

　　3.具体承诺细节请参阅《三一重工泵送服务承诺附件》。

　　4.三一重工股份有限公司对服务承诺拥有最终解释权。