要使得“最佳实践法”在执行中发挥功效,还需要企业员工对新的信息化系统的理解,这需要大量培训员工。因为强制性先建成所有的系统,要组织的培训,必然比然后通过反复的培训,才能发挥这套最佳实践发挥系统的功效。在解决IT部信息技术人员的问题后,简仪调用分基地的IT人员,配合由总部主导的各种培训,推广信息化理念和系统操作法,使得他规划的“最佳实践法”能够产生最佳实践效果。
控步调,预留扩展空间
“人”的难题可谓是信息化执行中最大的难题之一,简仪已经克服。现在,IT部从原来的5人已经发展到现在的32人。简总暂时不打算继续扩充人员,因为当初他向董事会报的是48人,他需要停留在这个阶段。如此庞大的集团型信息化规划最忌执行不到位,所以他对时间节点控制的非常清楚,人、资金等每一步他都掌控着步调。
“前期的投资,要控制在60%左右。”简总说的数据都非常明确,可见他把控步调的严格。前期的“最佳实践”阶段是基建,需要占据大头。但是,这里面都是分步投资。根据简总的介绍,系统达到全面覆盖,虽然面广,但是先期配置都是较低的基本配置。“十二五”规划不是一次性投资,把控步调,不仅要落实现阶段的信息化实施,更要为未来的实施节点留好空间。所以,系统的扩展性是非常重要的,关系到信息系统能否根据市场的变化作出响应。
在战略框架下,简总采取建立可扩展性的基础平台。他选择大厂商平台软件,预留接口,用国际标准化的软件开发,为以后增减配置留下余地。例如,玉柴重工天津的融资租赁公司用了CRM系统,从现在需求来看,没有必要用CRM。但是,未来业务发展起来后,如果销售渠道发生变化,CRM就可以发挥客户关系管理的功能,让企业有这个空间去争取新的领域。简仪看到这个业务扩展的空间,果断选择了CRM。
简总对“扩展性”的兼顾,还体现在收紧现阶段的不必要支出,预留必要的空间。玉柴重工的机房就是一例。目前,玉柴重工的机房是托管到中国电信的。虽然数据还是自己管,只是租用设备和场地,但是把数据放在自己一眼看不到的地方,而且要投入这么多钱,寻常人都难以接受这个做法。简总只用一份文档,就解决了这个问题。他将企业自己建机房和托管机房的详细投资分析,合理的计算出来,结论是在“十二五”的五年里,四个基地建机房,通过托管的成本要比自建机房省去100万,这个数字很好的说服了领导。
简总表示,机房托管其实在国外已经是很成熟的概念,要使得领导能够接受这个理念,必须把厉害的关系——钱算清楚,就像大家想一想觉得投入差不多,但是机房的电力消耗很大,真正光算起一年的电费,差距就显示出来了。在后期企业快速发展起来后,真正需要一个内部的大资源池的时候,再可以来规划自建机房的项目都不迟。
无论是CRM就是对资金的“放”,还是机房托管就是对资金的“收”,既是控制扩展性,也都是把控步调的一环。综合来看,简总对项目实施的步调控制,是根据项目时间节点和市场变化来得。“我们的战略必须要能应变市场的变化,我对整个信息的战略规划,都是先把框架和主干道搭起来,再看市场怎么变。”简总说到。
集中化,做数据大集合
要应对市场变化,需要信息化系统实现业务流程的高度集成。在整个信息化系统里,简总通过对信息系统的集中化,完成了大部分主要业务流程的集成。
制造中心——“中央计划,集中采购,分布生产”
在制造中心,业务流程的集中,首先需要克服跨区的困难。玉柴重工主要生产以土方机械与江南登录网址app下载 为主导的产品体系,覆盖了液压挖掘机、江南平台网站下载 、连续墙抓斗、高空作业平台、高空液压拆除机、抓料机、剪切机、滑移装载机、矿山车辆等九大类工程机械产品,160多个品种。产品特点是普遍体积较大,批量小,客户定制多。正因为产品体积大,物流的成本非常高,制造中心分布在广西玉林、江苏常州、四川泸州三大基地。这样,不同生产基地能够就近服务到不同区域的客户,从而降低成本。比如华中区客户的订单,就发到常州基地进行生产。
结合集团化在计划管理、生产管理与采购管理上的“中央控制、分布实施”的精益生产运营模式,简总对信息化系统的规划策略是“中央计划,集中采购,分布生产”。在制造中心的信息系统里,他将财务系统作为核心数据库,JIT系统作为核心的集中采购系统,中央计划订单下达分布到每个基地的本地化的MES系统,组成本地化的生产排程,实现零部件直送生产岗位,达到及时库存。
他更将条码跟踪引入,使得从销售预测,生产排程,采购订单,来料检验,库存管理,领料配料,配送岗位,部装-总装,下线检验,调试修复,入库出库,运输送货,形成电子化流程集成。“JIT系统和MES系统的集成,融合了两个制造模式优点,JIT实现柔性计划,MES实现刚性执行,组成了一个高密度流程集成。”令简总觉得比较成功的也在这一块儿,“1万平方米区域,4条生长线,3万多零部件,54份关键业务在六个月里全部集成。”并且,零部件条码数据库以批次或序列链接供应商跟踪质量,大大提升了MES系统的应用效果。
销售中心——融合融资租赁
相反于 制造中心的分布式,在天津为基地的销售中心则是集中挖掘开发销售渠道。这样做是因为玉柴重工产品线广泛,在客户买A产品的时候,能够向客户介绍B产品,这样信息互通,能够全面服务客户,满足客户对产业链的需求,也能提升自身效益。
在销售中心业务流程集成之中,特别之处是融资租赁系统。2010年11月30日 玉柴重工(天津)有限公司、天津银德融资租赁有限公司隆重开业。工程机械融资租赁以承租人占用融资成本的时间计算租金,是市场经济发展到一定阶段而产生的一种适应性较强的融资方式,市场潜力巨大。融资租赁为客户提供简便的租赁服务,也要转移及降低生产商的资金风险从中也为企业争取租赁利润。
这套融资租赁系统,依旧以财务系统为核心,通过债权管理、计算引擎、风险控制、推出机制等系统,与经销商、出租方、承租方、服务中心相连,实现租赁到融资的资金流向。具体来看,利用销售中心的客户购买信息、经销商信息及制造中心的整机档案,以债权风险管理实现客户租赁交易;以财务系统做为销售数据及客户信息数据库,实现经销商管理系统和融资租赁系统;经销商管理系统维护及开发销售渠道,实现客户关系管理、建立客户数据库;链接融资租赁系统及服务中心,融资租赁系统集成到经销商管理系统实现及时满足客户租赁需求;经销商管理系统门户是利用经销商面对客户的信息,获取市场销售预测,集成到制造中心。
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