核心价值观：以客户取得成功为目标，用质量赢得市场

　　“美通的产品设计理念就是以客户的要求为首要目标，帮助客户解决高空工作中的困难和问题，做到方便快捷并安全地完成高空作业。”李总如是说。因此，美通的产品部门每个月都会汇总来自客户的要求和问题点，并对此总结出产品的优先功能点，以便不断地提升并改进产品的各方面设计。据统计，每个系列的产品，一年中最少提高改进项10项左右，多则达到30-50项左右，比如说XE自行式剪叉系列，2012年美通对齐优化改进项目多达50多项，从而大大提高了产品的使用性能，让用户在使用过程中感觉更安排、更方便。

　　美通人认为，服务是其产品之一。作为服务，就需要站在客户的角度为客户着想，才可能服务好。李总自豪地介绍说，“美通的服务理念为‘五心’服务，这五颗星不是星星的星，是真心、专心、诚信、细心、真心这五个心。公司为客户的每一台设备建立了档案库，从这台车的出厂开始，它就有一个独一无二的机身号，当客户需要知道这台车的情况时，我们可以很快地找到这台车所有的记录。同时，公司亦为客户提供培训服务，以方便我们的用户能正确地使用和维护保养，以保证产品的正常运营。”

　　研发力量：用创新推动企业成长

　　李总认为，让客户满意，用质量赢得市场是很重要，而同时，作为美通企业三大核心价值观之一的“用创新推动企业成长”亦是不可忽视的。这是作为企业成长不可或缺的重要力量。所以，美通非常重视设计研发团队的建设，通过多渠道多领域地吸收专业人才力量及技术支持。现在公司的设计团队占公司成员的20%，公司高学历占比为40%。

　　市场战略：一体式经营，铺设分销加直销模式

　　美通重工是以设计开发、生产、销售、服务为一体的经营方式，销售渠道以分销加直销模式来分布铺设的。目前，公司在国内的多家大型租赁公司均已采购其产品，国外网络则已涉及到各大洲，主要有澳大利亚、荷兰、匈牙利、巴西、委内瑞拉、阿根廷、南非、新加波、台湾、泰国、沙特等多个国家。虽然现在世界处于经济寒冬，但美通的销售额还是超过了其预期。

　　人才理念：对内选拔与培养，对外吸收加吸引

　　谈及人才理念，李总表示，人才是企业发展的核心竞争力。美通一直坚持并实行的人才理念是“对内选拔与培养，对外吸收加吸引”。在实际执行时，公司非常重视内部培养培训，给员工提升空间及平台来实现自己的理想。在美通，有句名话：帮助别人实现梦想的同时，顺便实现自己的梦想。美通人一直以这句话作为座右铭，鞭策自己为梦想而奋斗。公司在人才培养体系方面，主要以“上帮下带，外请内聘”的方式，来组织培养人才。

　　在采访的最后，李总信心满怀地向记者说道：“高空作业设备行业有很好的发展前景，从高空作业设备发展的历程来看，这个行业还有很大的发展。虽说发达一线国家，在这方面已经很成熟，但发展中国家的发展势头还很好，所以在未来，美通会着重发展发展中国家的市场，以期达到我们的市场目标，成为国内一流、国际知名的高空作业设备生产商。”和李总的交流中，我们深切感受到了美通人那种诚恳处世、兢业乐群、积极进取的精神，也期待美通(南通)重工有限公司在未来取得更好的发展!

　　中国叉车信息网记者与美通(南通)重工有限公司副总经理李菊香亲切合影