2013年6月5日-6日，第四届国际基础设施投资与建设高峰论坛在澳门召开，本届论坛由中国对外承包工程商会和澳门特区政府经济局联合主办。第四届高峰论坛围绕投融资主体多元化背景下国际合作的新机遇等热点话题进行讨论。广西柳工机械股份有限公司国际营销事业部常务副总经理覃勇在论坛上发表了演讲。

　　广西柳工机械股份有限公司国际营销事业部常务副总经理覃勇

　　覃勇首先对柳工这几年海外业务发展情况做了简要介绍。覃勇表示，柳工10年战略实施，第一步做海外布局，在全球各个市场投资建设营销公司;第二步发展代理商网络;第三步通过海外子公司平台建设售后服务支持体系，在全球几大市场领域建立了配件仓库，在当地客户提供更及时周到的服务支持。

　　覃勇表示，通过管理国际化和海外子公司的铺垫，柳工业务全球化的目的基本实现。到目前为止包括海外营销公司在内，一共有九家营销公司，还有两家制造公司分别在波兰和印度，通过海外并购和建设工厂的方式，实现了海外制造的探索。

　　覃勇认为，柳工在海外市场服务体系建设方面还面临几个障碍。第一是人员能力的挑战，中国员工在海外碰到陌生的环境和沟通方面的障碍，在跨文化环境下怎样保证员工能够无障碍的当地化经营，是一个难度非常大的挑战。另外，工程机产品的门类众多，对人员技术要求很高。除了核心零部件的发展柳工还关注产品质量，希望通过当地的经营探索，为海外施工企业提供更好的服务支持。

　　覃勇表示，与施工企业成立海外联合项目的投资平台，可以更好的推进中国工程机械企业国际化道路。柳工会加大对派出员工的培训以及与施工企业的沟通，在售后服务支持能力建设方面从基础和细节做起，更好的与施工单位合作。