为提高公司轮机经销商服务人员的服务技能和服务质量,巩固和推广服务培训成果,力士德全国装载机、压路机经销商服务工程师培训班在公司成功举办,来自全国各省市代理商的服务经理、工程师及青岛进出口公司人员共40余人参加了此次培训。
本次服务培训工作特邀国内知名企业专业讲师,通过讲解各零部件的结构及工作原理,同时进行现场拆解、组装培训。采用理论指导实践、实践提升能力的培训理念,注重培养学员动手实践能力。同时还增加理论培训,为学员提供现场解答、真实模拟、现场演示等实际演练课程,提高了学员理解、领悟能力,为服务人员提供了一个零距离沟通的平台。
在专家指导下,学员们亲自动手进行拆装,熟练撑握了零部件装配技能和常规故障的排除方法。通过现场实际拆装训练,使每位学员都能熟练掌握整车及各零部件、系统的各项参数及性能要求,达到独立拆装、解决故障能力。
认真学习理论知识
学员分组进行装载机变速箱实践考试现场
学员分组进行装载机驱动桥主传动实践考试现场
通过培训,加强了轮机经销商服务人员的日常服务、管理能力,提高了服务人员快速分析故障、排除故障的能力,提升了代理商的售后服务理念和服务技能。达到了“增进了解、规范管理、促进合作、坚定信心”的目的,为力士德轮机产品的市场开拓奠定了良好基础。
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