“您使用德工产品，就是德工的亲戚，德工将与您一起前进!”这是杜云太副总经理与沈阳的张总经理亲切交谈时的开场白。

　　日前，杜云太副总经理带领服务支持部、技术中心人员深入东北地区的施工工地，这也是杜总第三次来到这片热土。他们爬丘陵、过深沟、走访了几家矿用车的施工现场，与老板和司机接触、畅谈，了解、记录产品的使用情况，征求对德工产品的意见和建议。杜总一行向用户介绍了德工的发展情况和产品的改进情况，进一步加深对德工的了解。

　　德工的理念是客户满意是企业最大的成功，近几年来实施的产品质量提升工作，就是以客户满意为出发点和落脚点，2013年又提出了降低产品故障率为主要目标的质量要求，通过持续的不断的改进，最终达到客户的满意。

　　东北地区是德工主要的矿用装载机销售区域，2013年该地区产品销量增长了40%，这从侧面反映了德工用户的满意率在持续增长。